L'expérience citoyenne fait référence à la manière dont les citoyens interagissent avec les gouvernements et les institutions publiques. Il s'agit de la qualité de ces interactions et de la satisfaction des citoyens quant aux services et à la participation qu'ils reçoivent de la part de ces institutions. Cette expérience est cruciale pour maintenir la confiance et la participation des citoyens dans la société, car elle influe sur leur engagement envers les décisions et les politiques publiques.
QUESTIONNAIRES
Indicateurs de satisfaction
L'évaluation des services publics est importante car elle permet de mesurer la performance, d'améliorer la qualité du service, de rendre les responsables redevables de leurs actions, de favoriser la transparence et d'optimiser les ressources.
Mesurez le niveau de satisfaction des citoyens avec les services publics.
Mesurez le niveau d'engagement des citoyens dans les initiatives et les programmes publics.
Mesurez le temps nécessaire pour répondre aux demandes et aux requêtes des citoyens.
Mesurez le pourcentage de demandes ou de problèmes des citoyens résolus dès le premier contact
Mesurez le pourcentage de citoyens qui recommanderaient les services publics à d'autres personnes.
La plateforme numéro 1 de gestion de l’expérience citoyens
Pour Quoi MonExpe ?
Améliorer votre expérience citoyenne
Améliorer la réputation en ligne du service
Améliorer l’expérience de vos employés
Pourquoi investir en expérience citoyenne et dans votre réputation en ligne
Pour se positionner comme leader dans votre organisation
Pour améliorer votre crédibilité
Pour impressionner vos citoyens
Pour fidéliser vos citoyens
Pour transformer vos citoyens en ambassadeurs
F.A.Q
Questions Fréquemment Posées
Nous travaillons actuellement avec les sites d’avis les plus connus
(Google, Facebook,…)
(Google, Facebook,…)
Pour écouter vos citoyens, évaluer vos performances à l’interne et surtout pour mieux servir vos citoyens.
Vous pouvez gérer les avis pour plusieurs emplacement.
Chez MONEXPE, Nous sommes des agents du bonheur. Notre travail est de vous accompagner et être là pour vous quand vous avez besoin de nous. Nous garantissons des réponses dans les 24 heures en semaine.
Nous ne croyons pas aux blocages et aux conditions et n'avons donc pas de frais d'installation, nos contrats sont tous mensuels et vous pouvez annuler à tout moment. Cela dit, vous avez la possibilité de payer chaque année pour obtenir une remise de 15%.
Partagez les meilleures appréciations de vos citoyens sur les sites qui comptent le plus pour vous
Réserver une démonstration